ДОНСКОЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ

Каждый потребитель, который хоть раз брал кредит сталкивался с такой ситуацией, когда вместо кредита, обещанного в рекламе под 18 – 20 % в год, выплачивал впоследствии банку до 100% годовых. Как такое, происходит, попытаемся разобраться на примере одной судебной истории.  

  Жадность без предела

Есть хорошая русская поговорка «Сколько волка не корми, он все равно в лес смотрит», ну аналогично как наши банки. Мало им официальных  процентов получаемых с потребителя за выданный кредит. Так они еще стараются этого потребителя обложить такой данью в виде явных и скрытых комиссий, что кредит для него становится просто золотым. 

Похожая ситуация произошла и с потребителем Д.  Который в 2007-м году взял в ИМПЕКСБАНКЕ кредит в размере 150 000 рублей под 18 % годовых сроком на 5 лет. Но когда потребитель Д.,  дома внимательно просмотрел график платежей, то ужаснулся. Помимо суммы основного долга и процентов, потребитель Д., должен был выплатить банку, еще и комиссию за ведение ссудного счета в размере 72 000 рублей.   
  В итоге после нехитрых подсчетов потребитель Д., понял, что кредит ему обошелся не 18 % годовых, как он рассчитывал при его оформлении, а более чем 50 % годовых. Ну, деваться ему  было уже некуда, так как договор  был подписан, а деньги получены.   
  Поэтому погоревав немножко, стал потребитель Д., потихоньку погашать кредит со всеми процентами и комиссиями.  
Но в один прекрасный для него день, потребитель Д., узнал о том, что комиссия за ведение ссудного счета является ущемляющим условием кредитного договора. И в силу требований закона о защите прав потребителей является недействительным с момента заключения договора.  Но к этому времени правопреемником ИПЕКСБАНКА стал РАЙФФАЙЗЕНБАНК. Потребитель Д., недолго думая отправился в РАЙФФАЙЗЕНБАНК, где потребовал возврата уже внесенной комиссии в размере 58 800 рублей, но в ответ получил отказ.
   

  Скупой платит дважды

  Потребителю Д. ничего не оставалось делать, как обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав. Но так для этих целей ему необходима была квалифицированная помощь специалистов в области потребительских споров. Поэтому потребитель Д., обратился за помощью в Донскую ассоциацию защиты потребителей.

Изучив представленные потребителем документы. Ассоциация, предъявила в суд иск к РАЙФФАЙЗЕНБАНКУ, в интересах потребителя Д., о признании условий по оплате комиссии за открытие и ведение ссудного счета недействительными, а также о возврате уже выплаченной комиссии, неустойки и т.д.
  В судебных разбирательствах, представитель РАЙФФАЙЗЕНБАНКА, повел себя не так как положено себя вести, в таких ситуациях серьезным и уважающим себя банкам.  Вместо того, чтобы извиниться перед потребителем за нарушение его прав и вернуть ему необоснованно полученные с него средства. Представитель РАЙФФАЙЗЕНБАНКА, начал использовать различные уловки для затягивания судебного процесса. Но как поется в известной песне «сколь веревочка не вейся все равно придет конец». Так и судебный процесс подошел к своему завершению не в пользу банка.

По решению суда РАЙФФАЙЗЕНБАНК обязан вернуть потребителю Д.,  денежные средства в размере 60 885 рублей, заплатить штраф в доход государства и Ассоциации в размере 30 442 рублей, а также возместить все судебные расходы. Как говорится «скупой платит дважды». В связи с чем, возникает резонный вопрос, зачем РАЙФФАЙЗЕНБАНК, довел спор с потребителем Д., до суда, если прекрасно знал, что не прав и спор в суде проиграет. Или это такая политика у РАЙФФАЙЗЕНБАНКА, брать то, что не положено, но добровольно не отдавать? А где же тогда забота о своей деловой репутации и правах своих клиентов или российские клиенты, по мнению  РАЙФФАЙЗЕНБАНКА, не имеют прав, а имеют только обязанности платить, платить и еще раз платить?  Но с таким подходом к клиентам, можно остаться вообще без них.

Уважай свои права

            Напоследок российским потребителям финансовых услуг хотелось бы напомнить, что у вас есть не только обязанности, но и права, о которых не следует забывать. И если вы считаете, что ваши права банк нарушил не надо стесняться их защищать путем предъявления иска в суд. «Не так страшен черт, как его малюют», поэтому не надо бояться банков, надо быть активнее в защите и уважении своих прав. Пока потребители сами не начнут уважать свои права, никто эти права уважать не будет.

P.S.

Анекдот в тему: Приходит Иван к соседу Абраму и говорит, «Абрам займи «штуку», а завтра я тебе две отдам». На что Абрам ему отвечает, «я тебе займу Иван до завтра «штуку», но ты мне должен дать, что-нибудь  в залог, например дрель». «Хорошо», отвечает Иван и уходит за дрелью. Приносит Иван дрель, отдает ее Абраму, берет у него «штуку» и только собирается уходить, как слышит от Абрама следующее: «Слышишь, Иван тебе, наверное, завтра будет тяжело отдавать сразу две «штуки»». «Ну, в принципе да», отвечает Иван. Но тогда давай одну «штуку» сегодня, а завтра вторую отдашь». Отдал Иван, Абраму «штуку» идет и сам с собой рассуждает: «Дрель отдал, штуку отдал, штуку должен и вроде бы все правильно?»