На заметку покупателю и предпринимателю
Вас обманули? Звоните нам!
Часто мы даже не замечаем, как продавцы, изготовители, производители вводят нас в заблуждение. Оглянитесь вокруг себя, вспомните - в магазине вам отказались обменять явно бракованную вещь, автосервис просрочил ремонт вашей машины на 2 недели, в тур. поездке без вашего согласия заменили отель, строители нарушили сроки ввода жилого дома на год и ваш переезд задерживается … Если что-то подобное произошло с вами – это повод обратиться в «Донскую ассоциацию защиты потребителей».
- Наша организация на потребительском рынке работает с февраля 2006 года, - говорит Алексей Устенко, президент «Донской ассоциации защиты потребителей». - Практическая работа показывает, что права потребителей нарушаются все чаще и чаще. И главное – от этого никто не застрахован т.к. любой из нас независимо от социального статуса, национальности или вероисповедания является потребителем товаров и услуг.
Для того, чтобы защита потребителей была результативна, нашу организацию в судах представляют высококлассные юристы ООО «Регионального центра права», которые ранее работали юристами в крупных международных торговых сетях и знают всю «подноготную» изнутри, т.к. обычные адвокаты в большинстве своем слабо владеют нормами законодательства о защите прав потребителей и не могут оказать качественную помощь потребителям и предпринимателям при возникновении споров между ними - рассказывает Устенко Алексей. Также мы сотрудничаем с Региональным центром судебной экспертизы (тел. для справок 296–92–51), где для потребителей и предпринимателей обратившихся к нам за защитой, быстро, качественно и со скидками проведут любую экспертизу необходимую для разрешения возникшего спора.
Практически все конфликты можно решить в досудебном порядке, потребителю достаточно написать в нашу Ассоциацию заявление с приложением имеющихся у него документов и его проблемами будут заниматься высококлассные специалисты ООО «Регионального центра права» ( тел. для справок 279-91-58). Если у него отсутствует товарный чек, то необходимо иметь двух свидетелей покупки. Как показывает практика, 90% споров решается в пользу потребителей в досудебном порядке, т.к. предприниматель, не желающий решить дело до суда если он не прав, платит по решению суда в 2-3 раза больше, из-за огромных пеней и штрафов предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» - комментирует президент Ассоциации.
Более того нашей организацией учрежден Третейский суд, который полномочен рассматривать возникающие споры между потребителями и предпринимателями и любые другие споры вытекающие из гражданских правоотношений, быстро, справедливо и с наименьшими затратами для сторон.
Обманутые дольщики – тоже наши клиенты.
Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" вступил в силу с 1 апреля 2005 года и распространяется на отношения, связанные с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, разрешения на строительство которых получены после вступления его в силу).
Законом установлено, что к отношениям, вытекающим из договора, заключенного с гражданином приобретающего недвижимое имущество для личных нужд, применяется законодательство РФ о защите прав потребителей.
- Защите прав потребителей при покупке ими недвижимости в новостройках, в том числе при участии в строительстве жилья в качестве соинвесторов, мы уделяем особое внимание, - отметил Алексей Устенко. - К сожалению, в последние годы с новостройками в Ростове и области связано довольно много скандалов. Сроки строительства нарушаются практически всеми застройщиками. А ведь по закону за срыв сроков застройщик должен возместить 1/150 ставки ЦБ от стоимости договора за каждый просроченный день. Качество построенных квартир часто не выдерживает никакой критики. Требования граждан, связанные с необходимостью устранить брак, строители воспринимают как неестественные требования. На рынке продажи недвижимости много фирм, которые продают «воздух», т.е. квартиры в тех домах, разрешение на строительство которых не выдано, проектная документация не утверждена. Есть и откровенные мошенники, которые заключают договора с гражданами, дают громкие обещания, при этом никаких прав на продаваемые квартиры не имеют. Возвратить средства, которые были вложены в эти фирмы, крайне затруднительно, а чаще - просто невозможно. Чтобы не потерять деньги и избежать в будущем проблем, мы советуем всем, кто намерен приобрести квартиру в новостройках в Ростове и области, обратиться в ООО «Региональный центр права» и заранее получить квалифицированную консультацию юриста, проверить благонадежность строительной фирмы. (О проблемах на рынке долевого строительства более подробно написано в №№ 1-2 «Донского потребителя» см. статьи «Почему строители строят пирамиды?» и «А был ли мальчик…?»).
Наша цель – свести к минимуму конфликты продавцов и изготовителей с потребителями
Основной задачей «Донской ассоциации защиты потребителей» являются не только защита прав потребителей, но и работа с предпринимателями, этим мы отличаемся от других аналогичных организаций. Зачастую конфликты возникают из-за элементарного незнания предпринимателями норм «Закона о защите прав потребителей», в который законодатели постоянно вносят изменения
- Наша задача не в том, чтобы наказать нерадивых предпринимателей, -говорит Устенко Алексей. - Часто они сами не знают своих прав и обязанностей. Поэтому мы стремимся свести к минимуму конфликты продавцов и изготовителей с потребителями. Для этого организуем для предпринимателей обучающие семинары с вручением им методической литературы.
По темам :
1. «Правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя». Речь идет о реализации технически сложных товаров, ювелирных изделий, мебели, автомобилей и др. дорогостоящих товаров.
2. «Порядок рассмотрения претензий потребителей с целью минимизации негативных последствий в виде начисления пени и штрафов в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Преимущества досудебного порядка урегулирования спора с потребителями в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. Освещение и анализ судебной практики по Закону РФ «О защите прав потребителей».
5. Административная ответственность предпринимателей и юридических лиц за нарушение Закону РФ «О защите прав потребителей».
6. Что такое ненадлежащая, недобросовестная и недостоверная реклама в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О рекламе».
7.Ответственность предпринимателей и юридических лиц за ненадлежащую, недобросовестную и недостоверную рекламу.
8. Потребительский террор, способы защиты.
Хотел бы заметить, что наша организация имеет статус региональной и поэтому мы можем защищать потребителей и предпринимателей не только в Ростове, но и на территории всей Ростовской области. Мы считаем, что потребитель должен быть защищен, где бы он ни проживал – в большом городе или небольшом хуторе.
Если у вас есть сомнения в том, что с вами обошлись правомерно, и вы не знаете: применим ли к вашей ситуации закон о защите прав потребителей, пожалуйста, сразу же позвоните по тел: (863) 223-79-60.
Квалифицированные юристы ООО «Регионального центра права» подготовят для вас все необходимые документы: претензии, требования, запросы, письма, исковые заявления и т.д. Представляя Ваши интересы во время досудебных переговоров с фирмой, нарушившей Ваши права потребителя, они смогут доходчиво объяснить Вашему обидчику, каким образом он нарушил закон и какие негативные последствия для него могут наступить если он не восстановит Ваши нарушенные права. В случае необходимости при Вашем желании защитят Ваши интересы в суде.
18 апреля 2011 г.